Los pedidos realizados en OLIBATI se podrán entregar todos los días de la semana desde las 9:00 a las 19:00h, excepto los sábados y domingos, dependiendo del servicio de envío seleccionado.

Los costes de envío variarán según el servicio seleccionado.

Para envíos fuera de España (sin islas Canarias) y Portugal, por favor contáctanos:

• En nuestro chat o al +34658013782 de lunes a viernes de 11:00 – 20:00h
• Por correo electrónico: customercare@olibati.com

Tipos de envío

• Envío standard (península): 9,90€. Recibe tu pedido en un plazo de 24-48h
• Envío urgente (península): 14,9€. Si haces tu pedido antes de las 16:00h recíbelo al día siguiente antes de las 14:00. (No disponible sábados, domingos ni festivos).
• Envío urgente (Islas Baleares): 19,90€. Recibe tu pedido en un plazo de 24-48h
• Envío en el día: disponible en Madrid. Por favor para este servicio, póngase en contacto con nosotros.

Lugar de entrega

El envío se recibirá en el punto de UPS más cercano a su dirección.Cuando se crea el envío, te llegarán notificaciones con el numero de tracking donde podrás ver el estado del envío.

Si has cambiado de idea y todavía no hemos preparado tu pedido, podemos cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros en la mayor brevedad posible. Podemos proceder a cancelar tu pedido hasta 7 días antes de la fecha de inicio de tu alquiler.

Si tu pedido ya fue preparado, no podemos cancelarlo, pero te ofrecemos un servicio de devoluciones gratuitas. Para más informaciones por favor consulta nuestra Política de compra.

Cambiar o devolver un artículo no puede ser más fácil. Pruébate tu compra o alquiler en la comodidad de tu casa y dinos inmediatamente si deseas una talla diferente(en el caso de tener disponibilidad)o un reembolso y lo recogeremos en tu casa, en el trabajo o en una dirección alternativa. Para más información contacta con nosotros.

Política de devoluciones para una compra o alquiler NO USADOS

• Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.
• Si el artículo tiene una etiqueta de seguridad de OLIBATI o una etiqueta de la marca, debes dejarla en su lugar original.
• La bisutería debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, incluyendo el paquete de la marca y los documentos proporcionados.
• Te recomendamos utilizar la caja de OLIBATI en la que llegó tu pedido para hacer las devoluciones. Si esto no es posible, por favor, busca una alternativa adecuada. Asegúrate también de que las cajas o estuches de la marca se encuentren protegidos dentro del embalaje de devolución. Si devuelves tu pedido sin proteger las cajas o estuches de la marca, es posible que no recibas tu reembolso.

 Por favor, al probarte las piezas, ten cuidado. Si deseas realizar una devolución, todo deberá estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestra política, no será aceptada.

¿Cómo hacer la devolución de un alquiler?

Para evitar la devolución de un alquiler, tenemos el un servicio en el que te puedes probar las prendas de tu alquiler antes del inicio del alquiler Cómo sabes antes del inicio del alquiler te podemos mandar lo que deseas alquiler y probarte a la dirección que nos facilites. En el caso que no te guste de devolvemos el dinero. Si tienes dudas de cómo hacerlo, contacta con nosotros.

¿No te has probado las prendas antes del inicio del alquiler? En el caso de que no te lo hayas probado antes y no te gusta o no es tu talla, debes contactar con nosotros en el mismo día que te llega y te haremos una devolución del dinero y nuestro equipo se pasará a recogerlo en ese mismo día. Si nos avisas más tarde, no te preocupes, se te guardará el crédito en tu cuenta OLIBATI para tus próximas compras, no tiene caducidad. Es muy importante que el articulo este en perfectas condiciones, por favor revisa nuestra política de compra para asegurar el reembolso de tu pedido.

Hacer una devolución tu devolución es fácil y no lleva coste.

1. Entra en tu cuenta
2. Haz clic en gestionar una devolución.
3. Rellena el formulario indicando tus datos personales, referencia de pedido y motivo de la devolución
4. Guárdalo en la misma caja con todos los estuches de la marca, tal cual fue recibido.
5. Prepara y cierra tu paquete. No tienes que pegar ninguna pegatina. En nuestra agencia de transportes lo harán por ti.
6. Déjalo en el puto de UPS mas cercano, asegúrate que la etiqueta esta pegada correctamente.
7. Te recordamos que el reembolso será por el importe de los productos que devuelvas, pero los gastos de envío no son reembolsables

¿Cómo hacer la devolución de una compra?

Si no te gusta o no es lo que esperabas. No te preocupes. Puedes devolver el articulo en un plazo de 10 días y se te reembolsará el dinero.

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4. Guárdalo en la misma caja con todos los estuches de la marca, tal cual fue recibido.
5. Prepara y cierra tu paquete. No tienes que pegar ninguna pegatina. En nuestra agencia de transportes lo harán por ti.
6. Déjalo en el puto de UPS mas cercano, asegúrate que la etiqueta esta pegada correctamente.
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